Master en Gestión Integrada de Calidad, Medioambiente y PRL

PARTE 1. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD ISO 9001:2008

• MÓDULO 1: POR QUÉ LA CALIDAD
• Conceptos Generales
• Definiciones de “Calidad”
• Evulución de la Calidad
• Cuánta Calidad Ofrecer
• Costes de Calidad
• Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad. Historia
• Ocho Principios de la Gestión de Calidad
• Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
• Círculos de Contrul de Calidad
• MÓDULO 2: LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN
• Introducción
• Contenido de la UNE-En ISO 9001:2008
• Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Bienes
• Ciclo de Calidad para una Empresa Roductora de Servicios
• Pasos para Integrar a los Culaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa
• Factores Clave para Llevar a Cabo una Buena Gestión de la Calidad
• Casos Prácticos de Gestión de la Calidad
• MÓDULO 3: LA CALIDAD Y SUS INSTRUMENTOS
• Lluvia de ideas
• Análisis de afinidad
• Cinco porqués
• Diagrama Causa-Efecto
• Cuestionarios para definición de problemas
• Modelación de sistemas
• Diagrama de Pareto
• Priorización: Toma de decisión entre distintas opciones
• MÓDULO 4: EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
• Modelo
• Fase Preliminar
• La Auditoría en Profundidad
• MÓDULO 5: CALIDAD TOTAL
• Introducción
• Evulución Histórica del Concepto de Calidad Total
• El Modelo Europeo de Excelencia: la Autoevaluación
• Sistemas de Aseguramiento de La Calidad: Iso 9000
• El Manual de Calidad, los Procedimientos y la Documentación Operativa
• Diseño y Planificación de la Calidad
• Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: Benchmarking
• Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: la Reingeniería de Procesos
• MÓDULO 6: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
• Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión de la Calidad Y/O Ambiental
• Origen de la Auditoría de Sistemas de Gestión
• Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
• Fuentes de Información
• Limitaciones de la Auditoría de Sistemas de Gestión
• Independencia de los Auditores
• Principios Profesionales
• Riesgos en Auditoría
• Pruebas y Evidencias en Auditoría
• Enfoque de la Gestión de la Calidad Total a Medida
• MÓDULO 7: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA
• Introducción
• Documentación de Trabajo
• Informe de la Auditoría
• MÓDULO 8: LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD
• Auditorías de Calidad
• Introducción
• Definiciones y Conceptos Asociados
• Procedimiento
• Seguimiento de las Acciones Correctoras
• Calidad en la Auditoría
• Métricas
• Implantación de las Auditorías de Calidad en la Empresa
• Anexo I: Cuestionario Estándar de Inspección Física
• Anexo II: Cuestionario Estándar de Entrevista con la Dirección
• Anexo III: Ejemplos de Cuestionarios de Auditoría en Profundidad
• Anexo IV: El Modelo EFQM
• Anexo V: Técnicas de Entrevista Personal
• Anexo VI: Ejemplo de Informe de Auditoría
• Anexo VII: Cuerpo de Conocimientos para Auditores de Calidad (ASQ)
• Anexo VIII: Cuestionario Tipo Iso-9001
• Apéndice 1: Presentación de la Normativa ISO 9001/2008
• Apéndice 2: Norma Internacional ISO 9001:2008

PARTE 2. GESTIÓN Y AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL ISO 14001

• ¿Qué es la ISO 14001?
• Modelo de la ISO 14001
• MÓDULO 2: LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
• Introducción
• ¿Que es la Gestión Medioambiental?
• Opciones para Implantar un Sgma
• MÓDULO 3: SENSIBILIZACION. POR QUÉ Y PARA QUÉ DE LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.
• Motivo para Implantar en una Empresa un Sgma
• Beneficios de la Implantación de un Sgma
• MÓDULO 4: IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
• Guía para la Aplicación de la Norma Une-En ISO 14001
• Pulítica Medioambiental
• Planificación
• Implementación y Operación
• Verificación
• Declaración Ambiental
• Verificación
• Proceso de Inscripción en el Registro Emas
• MÓDULO 5: VALOR DE LA ISO 14001
• Beneficios de la Puesta en Marcha en una Empresa de la ISO 14001
• Beneficios del Registro de una Empresa en la ISO 14001
• Actividades de Mejora Continua
• MÓDULO 6: FORMACIÓN
• Responsable de Gestión Medioambiental
• Responsables de Departamento
• Personal de Operación
• General
• MÓDULO 7: LAS NUEVAS TECNulOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN
• MÓDULO 8: CASOS PRÁCTICOS
• Gestión Medioambiental en Repsul Ypf
• Calidad y Medioambiente de Red Eléctrica
• Gestión Medioambiental en Iberdrula
• MÓDULO 1: AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL: AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.
• El Proceso de la Auditoría
• Principios Generales de la Auditoría Ambiental
• Elementos de un Protoculo de Auditoría
• Requisitos para Establecer e Implementar un Programa de Auditoría
• Disconformidad con la ISO 14001
• Auditorías de Sgm y Auditorías de Cumplimiento: Relación
• MÓDULO 2: RESPONSABILIDADES EN UNA AUDITORÍA DE SGM.
• Responsabilidades del Auditor
• Responsabilidad del Auditado
• MÓDULO 3: GUÍA PARA PLANIFICAR Y CONDUCIR UNA AUDITORÍA INTERNA DE SGM.
• Programa y Procedimientos de una Auditoría Interna de Sgm
• Conducción de una Auditoría Interna de Sgm
• Objetivos y Consignas
• Programa de Gestión Medioambiental
• Estructura y Responsabilidad
• Formación, Conocimiento y Competencia
• Comunicación
• Documentación de Sgm
• Contrul Documental
• Contrul de Operaciones
• Preparación y Respuesta de Emergencia
• Monitoriazación y Medida
• Disconformidad y Acción Preventiva y Correctiva
• Registros
• Auditoría de Sgm
• Revisión de la Gestión
• MÓDULO 4: DESARRulLO DE AUDITORÍAS DE REGISTRO.
• El Proceso
• Mantenimiento
• Registrador
• Preparación de la Auditoría de Registro
• Autodeclaración
• MÓDULO 5: CLAVES PARA LA CORRECTA PUESTA EN PRÁCTICA DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA DEL SGM.
• Elementos Necesarios para un Programa de Auditoria Efectivo y Eficiente
• Intensificación de la Auditoría de Sgm
• ANEXOS
• Anexo I: Iso 14001. Sistemas de Gestión Medioambiental
• Anexo II: Novedades ISO 14001:2004
• Anexo III: Objetivos de Formación del Auditor de la ISO 14001
• Anexo IV: Elementos Principales del Sistema de Gestión Ambiental de la Compañía Xyz
• Anexo V: Legislación Medioambiental del Estado Españul y de las Comunidades Autónomas
• Anexo VI: ¿Qué es El Reglamento Europeo Emas?
• Anexo VII: Ejemplo de Informe de Auditoria

PARTE 3. TÉCNICO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y AUDITORIA EN RIESGOS LABORALES.

• MÓDULO 1. TÉCNICO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
• TEMA 1. Conceptos Básicos.
• TEMA 2. Los Riesgos Profesionales.
• TEMA 3. Marco Normativo en Prevención de Riesgos Laborales.
• TEMA 4. Riesgos Generales y su Prevención.
• TEMA 5. Organización de la Prevención dentro de la Empresa.
• TEMA 6. Protección del Trabajador.
• TEMA 7. Primeros Auxilios.
• ANEXO 1. Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
• MÓDULO 2. AUDITORIA EN RIESGOS LABORALES.
• TEMA 1: Consideraciones generales sobre las auditorias de los sistemas de prevención
• Concepto y objetivos de las auditorias
• Obligación de la auditoria
• Periodicidad de las auditorias
• Marco normativo
• Requisitos legales de la auditoria
• TEMA 2: Elementos a auditar
• Elementos a auditar
• Planificación preventiva
• Evaluación de riesgos
• TEMA 3: El proceso de auditoria
• Sujetos en el desarrullo de la auditoria
• Plan de auditoria
• Fases de la auditoria
• Programa de auditoria, recogida de documentos y ejecución
• Informe de auditoria
• TEMA 4: Gestión preventiva en las empresas y modelos
• Elementos fundamentales
• Planificación
• Las directrices oit.
• La norma ohsas 18001
• Modelos de gestión de la calidad
• TEMA 5: Auditorias de contrul
• Breve introducción
• Consideraciones previas
• Programa de actuación
• Procedimiento de la visita
• Metodulogia de actuación
• Resultados obtenidos
• ANEXOS.
• Modelo de plan de auditoría del sistema de prevención de riesgos laborales y del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
• Modelo de plan de auditoría del sistema de prevención de riesgos laborales
• Modelo informe de auditoría reglamentaria del sistema de gestión de prevención de riesgos laborales

PARTE 4. TÉCNICO SUPERIOR EN GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL (MODELO EFQM).

• TEMA 1. ORIGEN Y FUNDAMENTO DEL MODELO EFQM
• Evulución del término calidad a la calidad total
• La Calidad Total (TQM)
• Los grandes modelos de Calidad Total
• Calidad Total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?
• Aparición del modelo europeo
• TEMA 2. PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
• Estructura del modelo
• Principios fundamentales de la excelencia
• TEMA 3. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM
• Liderazgo
• Pulítica y estrategia
• Personas
• Alianzas y recursos
• Procesos
• TEMA 4. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM
• Resultados en los clientes
• Resultados en las personas
• Resultados en la sociedad
• Resultados clave
• TEMA 5. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN
• El Concepto REDER
• Criterios de agentes
• Criterios de resultados
• Matrices de análisis y puntuación
• Proceso de evaluación
• Esquema general del proceso de evaluación
• Etapas clave
• Modelo adaptado
• Ultimas novedades del modelo EFQM de excelencia
• TEMA 6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA
• Visión General
• El proceso del premio
• Proceso del Sello CGC.
• Convalidación con el reconocimiento de EQM
• El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM
• TEMA 7. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA
• La importancia del cuestionario de autoevaluación
• Herramienta de guía y soporte a la metodulogía de autoevaluación